Reparatieservice in samenwerking met sociaal ondernemers – IKEA

Binnen deze pilots zorgen we voor reparatiemogelijkheden in IKEA Amsterdam, IKEA Barendrecht en IKEA Utrecht. We testen een reparatieservice voor klanten met sociaal ondernemers (in samenwerking met IKEA Social Enterpreneurship en Impact Hub).

Periode: december 2023 – mei 2024

Locatie: IKEA Amsterdam, IKEA Barendrecht en IKEA Utrecht

Leerdoelen:

• Hoe kunnen we de consument laagdrempelig laten repareren?
• Wat kan de consument zelf repareren en waar heeft de consument (externe) hulp bij nodig?
• Hoe richten we reparatie betaalbaar en schaalbaar in?
• Hoe werken we samen met sociale ondernemers?

Benodigde skills & arbeid:

sociale ondernemers, studenten, basis reparatieskills, service canvas model, klantenservice, etc.